Thema Sport doo Niš nastoji da obezbedi visok kvalitet proizvoda i profesionalnu saradnju sa svim partnerima i kupcima na veliko. U nastavku je definisana politika povrata robe i refundacija u skladu sa uslovima veleprodajnog poslovanja.
1. Pravo na povrat robe
Partneri i kupci na veliko imaju pravo da podnesu zahtev za povrat robe u sledećim slučajevima:
a) Neispravna ili oštećena roba
Ako je roba isporučena sa fabričkom greškom, fizičkim oštećenjem ili neispravna, kupac je dužan da nas obavesti u roku od 48 sati od prijema pošiljke. Prilikom prijave neophodno je dostaviti:
fotografije oštećenja
broj fakture ili otpremnice
opis problema
Nakon razmatranja prijave, roba se može zameniti novom, zameniti istim artiklom druge veličine/modela (po dogovoru) ili se može izvršiti povrat novca.
b) Isporuka pogrešnog proizvoda
U slučaju da je kupcu greškom isporučena roba koja nije naručena, partner ima pravo na zamenu bez dodatnih troškova. Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju.
2. Uslovi za povrat robe
Povrat je moguć samo ako su ispunjeni sledeći uslovi:
roba je nekorišćena i neoštećena
vraćena je u originalnom pakovanju
poseduje sve prateće elemente (etikete, deklaracije, dodatke)
prethodno je odobrena reklamacija ili povrat od strane Thema Sport doo
Roba koja je korišćena, oprana, oštećena nepravilnom upotrebom ili bez originalnog pakovanja ne može biti predmet povrata.
3. Troškovi povrata
Ako je greška na strani Thema Sport doo, mi snosimo troškove povratne dostave.
Ako kupac vraća robu iz drugih razloga (npr. pogrešno poručene količine), trošak slanja snosi kupac.
4. Povrat novca
Povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda vraćene robe. Refundacija se obavlja:
uplatom na poslovni račun partnera
odobravanjem umanjenja iznosom na sledećoj porudžbini
Rok za vraćanje sredstava je do 7 radnih dana od trenutka potvrde da je roba ispravna i odobrena za povrat.
5. Postupak povrata
Kontaktirati nas putem zvaničnog e-maila ili telefona uz dostavljanje potrebnih informacija.
Sačekati potvrdu i instrukcije o načinu slanja.
Poslati robu na dogovorenu adresu.
Nakon pregleda, partner će biti obavešten o odobravanju zamene ili refundacije.
6. Kontakt za reklamacije i povrat
Za sve informacije i prijave vezane za povrat robe i povrat novca, molimo kontaktirajte:
Thema Sport doo Niš E-mail: office@themasport.com Telefon: 063287808
